Desistimiento, devoluciones y cancelación

Actualización: 30 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-30

Cristian Fernández Graña · KFmasterclass
NIF: 39490988B
kfmasterclass@gmail.com · 601 540 004

Plazo y cómo comunicarlo

Si contratas como consumidor, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde la celebración del contrato. Basta enviar una declaración inequívoca a kfmasterclass@gmail.com por el canal de contacto del titular antes de que venza el plazo. Puedes utilizar el modelo de abajo, pero no es obligatorio. Indica el pedido y datos que permitan localizarlo; no envíes información completa de tarjetas ni copias de documentos de identidad sin necesidad.

Contenido digital y biblioteca

Para descargables y videocursos de pago único sin soporte material, la excepción al desistimiento solo se aplica al iniciarse el suministro si has dado consentimiento expreso previo para comenzar durante los 14 días, reconocido que pierdes el derecho y recibido confirmación en soporte duradero. Sin cumplir esos requisitos, no se aplica automáticamente por abrir un enlace. Antes de pagar puedes contactar para solicitar entrega diferida.

En la biblioteca mensual, la cancelación de renovaciones y el desistimiento son distintos. Puedes cancelar futuras renovaciones desde Mi cuenta o por correo antes del siguiente cobro y seguir accediendo hasta finalizar el periodo pagado. Durante el plazo inicial de desistimiento conservas los derechos que correspondan; solicitar inicio inmediato no implica renunciar a todos ellos. Un importe proporcional solo se exige cuando lo permite la ley y se ha informado y solicitado el inicio válidamente. La renovación ordinaria no reinicia por sí sola un nuevo plazo si las condiciones y el precio se comunicaron correctamente.

Reembolsos e incidencias

Cuando proceda el desistimiento, se devuelve el importe que corresponda sin demora indebida y, como máximo, en 14 días desde que recibamos la comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente sin costes para ti. No se obliga a aceptar un vale. La cancelación de la renovación no genera por sí sola devolución del periodo ya contratado, salvo que exista derecho legal u otra condición aplicable.

Si no recibes el contenido, el enlace falla, el producto no se ajusta a lo descrito o detectas un cargo indebido, comunícalo por correo. Los derechos legales de suministro, puesta en conformidad, reducción de precio y resolución cuando procedan se mantienen con independencia del desistimiento. Estas condiciones no limitan garantías legales ni normas imperativas aplicables.

Modelo opcional de desistimiento

A la atención de Cristian Fernández Graña, KFmasterclass; kfmasterclass@gmail.com.

Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a (producto o servicio), pedido (número), contratado el (fecha).
Nombre del consumidor: (…)
Dirección: (…)
Correo del pedido: (…)
Fecha: (…)
Firma (solo si se presenta en papel): (…)